소개
온라인 도구를 통해 판매자가 전 세계 고객에게 더 쉽게 다가갈 수 있게 되면서 해외에서 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스가 점점 더 많아지고 있습니다. Stripe 연구에 따르면 온라인 판매자의 70%가 현재 해외에서 비즈니스를 운영하고 있습니다. 전 세계 고객과의 소통은 더욱 간편해졌지만, 온라인 비즈니스는 결제 시 다양한 고객 선호도를 충족해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이 결제 방법 가이드는 여러 시장의 다양한 결제 선호도를 이해하고 탐색하여 관련성 있고 친숙한 결제 환경을 제공하지 못해 잠재적인 판매 기회를 놓치지 않도록 도와줍니다.
결제 수단의 중요성 이해하기
지역별 결제 기본 설정
온라인 쇼핑 시 선호하는 결제 수단은 지역마다 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어, 북미에서는 신용카드와 직불카드가 주요 결제 수단이지만 유럽 일부 지역에서는 PayPal이나 Skrill과 같은 디지털 지갑이 더 많이 사용됩니다. 크리스마스 블러레이의 연구에 따르면 기업은 목표 시장의 현지 결제 선호도를 분석하고 이에 적응해야 할 필요성이 강조됩니다. 이커머스 플랫폼이 각 지역에서 인기 있는 결제 수단을 지원하도록 하면 전환율과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
전환율에 미치는 영향
원활한 결제 환경은 높은 전환율을 유지하는 데 매우 중요합니다. 고객이 선호하는 방법으로 결제할 수 있는 경우 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다. 크리스마스블루레이의 인사이트에 따르면, 선호하는 결제 옵션의 가용성은 거래 성공 가능성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 다양한 결제 방법을 제공하면 장바구니 이탈을 줄이고 온라인 스토어의 전반적인 판매 실적을 높일 수 있습니다.
현지 고객과의 신뢰 구축
익숙하고 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 제공하면 현지 소비자들과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 특히 해외 판매자에 대해 회의적인 해외 고객의 경우, 신뢰는 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 현지 결제 방법을 채택하면 고객 선호도를 고려한 배려를 보여줄 수 있으며 새로운 시장에서 브랜드 평판을 강화할 수 있습니다. 이러한 전략은 지속적인 고객 관계 구축으로 이어지고 반복적인 비즈니스를 촉진할 수 있습니다.
전 세계적으로 인기 있는 결제 방법
신용 카드 및 직불 카드
신용카드와 직불카드는 전 세계적으로 여전히 온라인 결제의 주요 수단으로 사용되고 있습니다. Stripe에 따르면 신용카드는 전 세계 온라인 거래의 541조 4천억 달러를 차지합니다. 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스는 가장 잘 알려진 브랜드입니다. 일부 국가에서는 일본의 JCB와 중국의 유니온페이와 같은 현지 신용카드도 중요한 역할을 하고 있습니다.
신용 카드와 직불 카드 결제를 통합하면 전자상거래 스토어의 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 잘 구현된 카드 결제 시스템은 편리함과 보안을 제공하여 고객 간의 신뢰를 구축합니다.
디지털 지갑
디지털 지갑은 상당한 성장세를 보이고 있으며 점점 더 선호되는 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다. PayPal, Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay와 같은 인기 있는 디지털 지갑은 전 세계 수백만 명의 사용자를 보유하고 있으며 원활한 결제 환경을 제공합니다.
중국과 같은 시장에서는 알리페이와 위챗페이가 온라인 결제 시장을 장악하고 있으며, 이러한 인구를 타겟으로 하는 기업에게 디지털 지갑은 거의 필수 불가결한 요소입니다. eMarketer의 연구에 따르면, 2021년 아시아 태평양 지역의 전체 전자상거래 거래 중 디지털 지갑 결제가 44.21조 4천억 달러를 차지했습니다.
디지털 지갑을 제공하면 빠르고 안전한 거래에 익숙한 기술에 정통한 고객층의 선호도를 충족할 수 있습니다.
은행 송금 및 대체 방법
은행 송금은 특히 유럽과 남미에서 수년 동안 신뢰할 수 있는 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 유럽의 SEPA, 미국의 ACH, 브라질의 볼레투 방카리오와 같은 결제 옵션은 이러한 지역에서 비즈니스를 수행하는 데 필수적입니다. 이러한 방법은 특히 신용카드 보급률이 낮은 국가에서 신용카드 거래에 대한 안전한 대안을 제공합니다.
전통적인 은행 송금 외에도 다양한 대체 결제 수단이 대세가 되고 있습니다. 예를 들어 네덜란드에서는 iDEAL이 시장을 선도하고 있으며, 독일에서는 Giropay와 SOFORT가 두드러집니다. 마찬가지로 라틴 아메리카에서는 멕시코의 OXXO와 아르헨티나의 라피파고와 같은 현금 기반 방식이 널리 사용되고 있습니다.
현지 결제 솔루션을 통합하면 고객에게 친숙하고 안정적인 결제 환경을 제공하여 매출을 크게 향상시킬 수 있습니다. 다양한 결제 옵션을 포함하면 전 세계 고객의 다양한 선호도를 충족할 수 있으므로 도달 범위와 판매 기회를 확대할 수 있습니다.
해외 판매를 위한 결제 방법 최적화 단계
시장 동향 조사 및 분석
해외 판매를 위해 결제 수단을 효과적으로 최적화하려면 먼저 철저한 시장 조사와 분석이 필요합니다. 다양한 지역의 타겟 고객의 결제 선호도와 행동을 이해하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 리소스를 활용하세요. 설문 조사, 업계 보고서, 지역별 연구 등을 통해 선호하는 결제 수단에 대한 데이터를 수집했습니다. 예를 들어, 중국에서는 다음과 같은 디지털 지갑이 선호됩니다. Alipay 와 WeChat Pay가 시장을 장악하고 있는 반면, 유럽에서는 은행 송금이 더 널리 사용될 수 있습니다. 결제 업계의 새로운 트렌드와 기술 발전을 주시하는 것도 도움이 됩니다.
현지 결제 솔루션 통합
타겟 시장에서 선호하는 결제 방법을 파악한 다음 단계는 이러한 현지 결제 솔루션을 이커머스 플랫폼에 통합하는 것입니다. 현지 결제 게이트웨이와 파트너 관계를 맺으면 원활한 거래를 촉진하고 현지 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 글로벌 솔루션 외에도 스트라이프 그리고 PayPal네덜란드의 iDEAL이나 브라질의 Boleto Bancário와 같은 현지 옵션을 통합하는 것을 고려해 보세요. 이렇게 하면 고객에게 친숙하고 편리한 결제 옵션을 제공할 뿐만 아니라 결제 시 장벽을 제거하여 전환율을 높일 수 있습니다.
결제 프로세스 테스트 및 검토
최적화는 정기적인 테스트와 검토가 수반되는 지속적인 프로세스입니다. 필요한 결제 수단을 통합한 후에는 모든 것이 원활하게 작동하는지 철저한 테스트를 수행하세요. 거래 성공률, 결제 처리 시간, 고객 피드백 등의 주요 지표를 모니터링하세요. A/B 테스트를 사용하여 다양한 결제 설정을 평가하고 어떤 구성이 가장 실적이 좋은지 파악하세요. 지속적인 모니터링과 반복을 통해 결제 프로세스를 개선하여 해외 고객에게 원활하고 효율적인 결제 환경을 제공할 수 있습니다.
결제 수단 관리를 위한 도구 및 플랫폼
해외 판매를 최적화하려면 결제수단 관리에 적합한 도구와 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 다양한 옵션이 있으므로 비즈니스는 고객에게 원활한 결제 경험을 제공하면서 특정 요구 사항에 가장 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다. 다음은 결제 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 가장 인기 있는 도구와 플랫폼 몇 가지입니다.
Stripe 및 PayPal
스트라이프 그리고 PayPal 는 전 세계에서 가장 널리 사용되는 결제 처리업체 중 두 곳입니다. 두 가지 모두 여러 통화와 지역에서 결제를 쉽게 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
스트라이프: 강력한 API로 유명합니다, 스트라이프 를 사용하면 다양한 결제 수단을 손쉽게 통합할 수 있습니다. 135개 이상의 통화를 지원하며 다양한 지역에서 현지화된 결제 옵션을 제공하므로 해외 판매에 탁월한 선택입니다.
스트라이프 는 기업이 결제 트렌드를 파악하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 심층 분석 및 보고 기능도 제공합니다. 또한 사기 탐지 및 보안 조치를 통해 거래가 안전하고 신뢰할 수 있도록 보장합니다.
PayPal: PayPal 는 해외 판매를 지원하는 또 다른 다목적 옵션입니다. 사용 편의성과 전 세계 소비자들 사이에서 얻은 신뢰로 인해 널리 사용되고 있습니다. 와 PayPal비즈니스는 25개 이상의 통화로 결제를 수락하고 신용카드, 은행 송금, 계좌 이체 등 다양한 결제 옵션을 제공할 수 있습니다. PayPal 균형.
또한, PayPal 는 결제 분쟁 및 사기와 관련된 위험을 완화하는 데 도움이 되는 구매자 및 판매자 보호 정책을 제공합니다.
지역 결제 게이트웨이
동안 스트라이프 그리고 PayPal 가 글로벌 도달에 탁월하다면, 지역 결제 게이트웨이는 보다 현지화된 이점을 제공할 수 있습니다. 이러한 게이트웨이는 특정 지역 고객의 특정 요구 사항을 충족하도록 설계되어 맞춤형 결제 솔루션을 제공합니다. 예를 들어
Alipay: 중국 시장 장악하기 Alipay 는 중국의 방대한 소비자층을 공략하고자 하는 비즈니스에 독보적인 접근성을 제공합니다. 10억 명 이상의 사용자를 보유한 통합 Alipay 이 지역의 매출을 크게 향상시킬 수 있습니다.
PayU: 라틴 아메리카, 동유럽, 인도와 같은 신흥 시장에서 인기가 높은 PayU는 다양한 현지 결제 수단을 제공하여 기업이 이러한 특정 시장에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원합니다.
이러한 지역 게이트웨이를 활용하면 현지 고객에게 친숙하고 편리한 결제 옵션을 제공하여 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
맞춤형 결제 솔루션
고유한 요구 사항이 있거나 원활한 브랜드 결제 환경을 제공하고자 하는 비즈니스의 경우 맞춤형 결제 솔루션을 사용할 수 있습니다. 자체 결제 시스템을 개발하거나 전문 타사 서비스를 사용하면 특정 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 유연성을 제공할 수 있습니다.
맞춤형 솔루션은 다양한 결제 수단을 통합하고 고급 분석을 제공하며 결제 과정에서 일관된 브랜드 경험을 보장할 수 있습니다. 하지만 맞춤형 솔루션과 관련된 비용, 유지 관리 및 규정 준수 문제를 고려해야 합니다.
어떤 방식을 선택하든 결제 프로세스를 지속적으로 테스트하고 검토하여 해외 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다.
국제 결제의 일반적인 문제 극복하기
통화 변환 및 환율
통화 변환 및 환율 관리는 국제 결제에서 매우 중요한 부분입니다. 비즈니스는 수익에 영향을 미칠 수 있는 환율 변동을 고려해야 합니다. 동적 통화 변환 도구를 구현하면 고객이 현지 통화로 가격을 확인할 수 있으므로 장바구니 이탈을 줄이고 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 결제 게이트웨이가 여러 통화를 지원하고 경쟁력 있는 환율을 제공하여 고객에게 최고의 가치를 제공할 수 있는지 확인하세요.
규정 준수 및 보안
규정 준수와 결제 보안의 미로를 헤쳐나가는 것은 어려울 수 있지만 해외 고객과의 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 각 지역에는 고객 데이터를 다룰 때 반드시 준수해야 하는 유럽의 GDPR이나 캘리포니아의 CCPA와 같은 고유한 규정이 있습니다. 또한 PCI DSS(결제 카드 업계 데이터 보안 표준)와 같은 보안 결제 프로토콜을 채택하면 민감한 고객 정보를 보호할 수 있습니다. 사기 탐지 및 암호화 기술을 제공하는 결제 게이트웨이를 선택하여 거래를 안전하게 보호하고 사용자 기반에 신뢰를 심어주세요.
결제 분쟁 및 사기 처리
결제 분쟁과 사기는 국제 거래에서 피할 수 없는 문제입니다. 이러한 문제를 완화하려면 해외 고객을 위한 투명한 반품 및 환불 정책을 수립하세요. 의심스러운 활동을 실시간으로 식별하고 플래그를 지정하는 고급 사기 탐지 도구를 사용하세요. 강력한 분쟁 해결 프로세스를 제공하는 신뢰할 수 있는 전자결제 대행사와 제휴하면 결제 분쟁으로 인한 부정적인 영향을 최소화하고 고객 만족도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
최적화된 결제 환경을 통한 매출 증대
다양한 결제 옵션 제공
다양한 결제 수단을 제공하는 것은 해외 시장에서 매출을 확보하는 데 필수적입니다. 신용카드와 직불카드 외에도 PayPal, Apple Pay와 같은 디지털 지갑은 물론 중국의 Alipay나 스웨덴의 Klarna와 같이 특정 지역에서 인기 있는 현지 결제 옵션을 통합하는 것도 고려하세요. 제공하는 결제 수단이 많을수록 방문자를 유료 고객으로 전환할 확률이 높아집니다.
결제 프로세스 간소화
복잡한 결제 프로세스는 전환율을 크게 떨어뜨릴 수 있습니다. 구매를 완료하는 데 필요한 단계 수를 줄이고 불필요한 양식 필드를 제거하여 결제를 간소화하세요. 게스트 결제 옵션을 구현하면 처음 방문하는 고객도 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 원클릭 결제와 같은 빠른 결제 옵션을 제공하여 결제 시 마찰을 더욱 줄이세요.
모바일 결제 경험 향상
모바일 상거래가 전 세계적으로 계속 성장함에 따라 모바일 사용자를 위한 결제 프로세스를 최적화하는 것은 매우 중요합니다. 웹사이트가 모바일 반응형인지, 결제 게이트웨이가 모바일에 최적화된 결제 페이지를 지원하는지 확인하세요. 여러 지역에서 널리 사용되는 인기 있는 모바일 결제 수단과 디지털 지갑을 통합하세요. 쉽고 원활한 모바일 결제 환경은 매출과 고객 충성도를 크게 높일 수 있습니다.