概括
随着在线工具使商家更容易接触到全球客户，越来越多的企业开始在国际上销售产品或服务。根据 Stripe 的一项研究，目前有 70% 的网络商家在开展国际业务。虽然与全球受众接触变得更加简单，但在线企业在结账时仍面临着满足不同客户偏好的挑战。本《支付方法指南》旨在帮助您了解和驾驭不同市场的不同支付偏好，确保您不会因为没有提供相关和熟悉的支付体验而错失潜在的销售机会。
了解付款方式的重要性
各地区的付款偏好
说到网上购物，不同地区的支付偏好会有很大不同。例如，在北美，信用卡和借记卡可能是主要的支付方式，但在欧洲部分地区，PayPal 和 Skrill 等数字钱包更受欢迎。ChristmasBluray 的研究强调，企业需要分析并适应目标市场的本地支付偏好。通过确保您的电子商务平台支持各地区流行的支付方式，您可以显著提高转换率和客户满意度。
对转化率的影响
无缝支付体验对于保持高转换率至关重要。如果顾客可以使用自己喜欢的方式付款，他们就更有可能完成购物。根据 ChristmasBluray 的研究，首选支付方式的可用性直接影响交易成功的可能性。提供多种付款方式可以减少购物车放弃率，提高网店的整体销售业绩。
与当地客户建立信任
提供熟悉而可靠的支付方式可以建立当地消费者的信任。信任在购买决策中起着至关重要的作用，尤其是对于那些可能对海外商家持怀疑态度的国际客户而言。采用本地支付方式体现了对客户偏好的考虑，并能提高品牌在新市场的声誉。这种策略可以发展持久的客户关系，促进经常性业务。
全球流行付款方式
信用卡和借记卡
信用卡和借记卡仍然是全球在线支付的主要方式。Stripe 报告称，信用卡占全球所有在线交易的 54%。维萨卡、万事达卡和美国运通卡是其中最知名的品牌。在某些国家，日本的 JCB 和中国的银联等本地信用卡也是重要的参与者。
整合信用卡和借记卡支付可对电子商务商店的转换率产生重大影响。完善的银行卡支付系统可提供便利性和安全性，增强客户的信任感。
数字钱包
数字钱包见证了大幅增长，并日益成为首选支付方式。贝宝、Apple Pay、谷歌钱包和三星支付等流行的数字钱包在全球拥有数百万用户，提供无缝结账体验。
在中国等市场，支付宝和微信支付在网上支付领域占据主导地位，使数字钱包几乎成为面向这些人群的企业不可或缺的工具。根据 eMarketer 的研究，2021 年数字钱包支付将占亚太地区所有电子商务交易的 44.2%。
通过提供数字钱包，您可以迎合习惯于快速、安全交易的精通技术的受众的偏好。
银行转账和其他方法
多年来，银行转账一直是一种可靠的支付方式，尤其是在欧洲和南美洲。欧洲的 SEPA、美国的 ACH 和巴西的 Boleto Bancário 等支付方式对于在这些地区开展业务至关重要。这些方法为信用卡交易提供了安全的替代选择，尤其是在信用卡普及率较低的国家。
除了传统的银行转账外，各种替代支付方式也逐渐成为主流。例如，在荷兰，iDEAL 在市场上处于领先地位，而在德国，Giropay 和 SOFORT 则非常突出。同样，在拉丁美洲，墨西哥的 OXXO 和阿根廷的 Rapipago 等现金支付方式也得到了广泛应用。
整合本地支付解决方案可为客户提供熟悉可靠的支付体验，从而大大提高销售额。通过纳入各种支付选项，您可以满足全球受众的不同偏好，从而扩大您的影响力和销售机会。
优化国际销售付款方式的步骤
研究和分析市场趋势
要有效优化国际销售的支付方式，首先要进行全面的市场调研和分析。了解不同地区目标受众的支付偏好和行为至关重要。利用以下资源 调查在全球范围内，我们通过各种渠道、行业报告和地区研究，收集有关首选支付方式的数据。例如，在中国，数字钱包如 支付宝 在欧洲，银行转账可能更为普遍。关注支付行业的新兴趋势和技术进步也是有益的。
整合本地支付解决方案
在确定目标市场的首选支付方式后，下一步就是将这些本地支付解决方案整合到您的电子商务平台中。与地区支付网关合作可以促进交易顺利进行，并与当地客户建立信任。例如，除了像 条纹 与 贝宝您可以考虑整合当地的付款方式，如荷兰的 iDEAL 或巴西的 Boleto Bancário。这不仅能确保您的客户有一个熟悉而方便的支付选择，还能消除结账过程中的障碍，从而提高转换率。
测试和审查付款流程
优化是一个持续的过程，需要定期测试和审查。一旦整合了必要的支付方式，就要进行全面测试，确保一切运行顺畅。监控交易成功率、支付处理时间和客户反馈等关键指标。使用 A/B 测试来评估不同的支付设置，并确定哪些配置性能最佳。持续的监控和迭代将帮助您完善支付流程，为国际客户提供无缝、高效的结账体验。
管理付款方式的工具和平台
要优化国际销售，选择正确的工具和平台来管理支付方式至关重要。由于有多种选择，企业需要选择最适合其特定需求的平台，同时确保为客户提供无缝支付体验。以下是一些最受欢迎的工具和平台，可帮助简化支付流程。
Stripe 和 PayPal
条纹 与 贝宝 是全球使用最广泛的两家支付处理商。这两家公司都提供一系列功能，可以轻松管理多种货币和地区的支付。
条纹: 以其强大的应用程序接口而闻名、 条纹 允许企业轻松集成多种付款方式。它支持超过 135 种货币，并在不同地区提供本地化支付选项，是国际销售的绝佳选择。
条纹 它还提供深入的分析和报告功能，可帮助企业了解其支付趋势并做出数据驱动的决策。此外，其欺诈检测和安全措施可确保交易安全可靠。
贝宝: 贝宝 是另一种支持国际销售的多功能选择。由于其易于使用，并赢得了全球消费者的信任，因此非常流行。通过 贝宝企业可以接受超过 25 种货币的付款，并提供一系列付款方式，包括信用卡、银行转账和其他付款方式。 贝宝 平衡。
此外、 贝宝 提供买方和卖方保护政策，有助于降低与付款纠纷和欺诈相关的风险。
地区支付网关
虽然 条纹 与 贝宝 区域性支付网关在全球覆盖方面表现出色，但也能提供更多本地化优势。这些网关旨在满足特定地区客户的特殊需求，提供量身定制的支付解决方案。例如
支付宝: 主导中国市场、 支付宝 为希望进入中国庞大消费群体的企业提供了无与伦比的便利。中国拥有十多亿用户，整合 支付宝 可以极大地促进该地区的销售。
PayU： PayU 在拉丁美洲、东欧和印度等新兴市场很受欢迎，它提供一系列本地支付方式，帮助企业有效地迎合这些特定市场的需求。
利用这些地区性网关，提供当地客户熟悉和方便的支付方式，有助于在当地客户中建立信任。
定制支付解决方案
对于有独特需求的企业或希望提供无缝、品牌化支付体验的企业来说，定制支付解决方案可能是个不错的选择。开发内部支付系统或使用专门的第三方服务可提供满足特定业务目标所需的灵活性。
定制解决方案可以整合各种支付方式，提供高级分析，并确保在结账过程中获得一致的品牌体验。但是，必须考虑与定制解决方案相关的成本、维护和合规性挑战。
无论选择哪种方式，持续测试和审查支付流程对于确保满足国际客户的需求都至关重要。
克服国际支付中的共同挑战
货币兑换和汇率
管理货币兑换和汇率是国际支付的一个重要方面。作为一家企业，您需要考虑到汇率的波动可能会影响您的利润。实施动态货币转换工具可以帮助客户看到以当地货币计算的价格，从而减少购物车放弃率，改善整体用户体验。确保您的支付网关支持多种货币，并提供有竞争力的汇率，为客户提供最佳价值。
合规与安全
在监管合规和确保支付安全的迷宫中穿行可能令人生畏，但这对于与国际客户建立信任至关重要。每个地区都有自己的一套法规，如欧洲的 GDPR 或加州的 CCPA，您在处理客户数据时必须遵守这些法规。此外，采用 PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）等安全支付协议可以保护敏感的客户信息。选择提供欺诈检测和加密技术的支付网关，以保护交易安全，并为用户群树立信心。
处理付款争议和欺诈行为
付款纠纷和欺诈是国际交易中不可避免的挑战。为减少这些问题，应针对国际客户制定透明的退货和退款政策。使用先进的欺诈检测工具，实时识别和标记可疑活动。与提供强大争议解决流程的可靠支付网关合作，也有助于最大限度地减少支付争议的负面影响，保持客户满意度。
通过优化结账体验促进销售
提供多种付款方式
提供多种支付方式对于抓住国际市场的销售至关重要。除了信用卡和借记卡，还可以考虑整合 PayPal 和 Apple Pay 等数字钱包，以及在特定地区流行的本地支付方式，如中国的支付宝或瑞典的 Klarna。提供的支付方式越多，将访客转化为付费客户的机会就越大。
简化结账流程
复杂的结账流程会大大降低转换率。通过减少完成购买所需的步骤数量和消除不必要的表单字段来简化结账流程。实施访客结账选项也可以简化首次购物客户的结账流程。考虑提供快速支付选项，如一键支付，以进一步减少结账过程中的摩擦。
提升移动支付体验
随着移动商务在全球范围内的持续增长，为移动用户优化支付流程至关重要。确保您的网站对移动设备反应灵敏，确保您的支付网关支持移动优化支付页面。整合不同地区广泛使用的流行移动支付方式和数字钱包。轻松、无缝的移动支付体验可大大提高销售额和客户忠诚度。