사용 제품
InsightChat
InsightChat
모든 잠재 고객에서 더 많은 수익 기회를 발견하세요
고객이 반복해서 제기하는 우려부터 이탈하는 이유까지, InsightChat은 고객 지원 대화를 수익 성장의 동력으로 바꿉니다. 부족한 부분을 보완하고 제품을 개선하며 모든 시장에서 더 많은 고객을 전환할 수 있도록 돕습니다.
- 대규모로 고객 이해하기
AI가 모든 고객 지원 대화를 분석해 업무를 줄여 줍니다.
- 한 번의 업로드
대화 기록을 업로드하고 제품 인사이트를 얻으세요.
- 자동 발견
반복되는 질문, 불만, 기능 요청을 수작업 없이 찾아냅니다.
- 우선순위가 정리된 인사이트
먼저 해결할 문제를 정확히 파악해 문의량을 줄이고 만족도를 높이세요.
파트너 소개
Programmes
Oxford Prospects Programmes는 국제 학술 교류를 촉진하는 Oxford Prospects and Global Development Institute의 해외 유학 프로그램입니다.
싱가포르 공인회계사협회(ISCA)는 1963년에 설립된 싱가포르의 국가 회계 전문 단체로, 40개 이상 국가에 40,000명이 넘는 회원을 보유하고 있습니다.
3,000곳 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 아시아 태평양 지역의 클라우드 서비스 기업이자 Google의 최상위 파트너입니다.
1억 5천만 명 이상의 플레이어에게 서비스를 제공하는 글로벌 인터랙티브 엔터테인먼트 기업입니다.
비즈니스 기회
비즈니스의 미래를 위한 인텔리전스
기업은 고객 지원 대화, 불만, 반복되는 질문, 이탈 신호 등 그 어느 때보다 많은 고객 데이터를 만들어 냅니다. 모두 분석하고 중요한 문제에 집중해 모든 대화를 경쟁력으로 바꾸세요.
활용 사례
대규모로 고객 이해하기
AI가 모든 고객 지원 대화를 분석해 업무를 줄여 줍니다.
모든 대화를 정리하고 고객 신호를 세분화하세요.
한 번의 업로드
대화 기록을 업로드하고 제품 인사이트를 얻으세요.
한 번 업로드하면 즉시 분석해 대화를 인사이트로 바꿉니다.
자동 발견
반복되는 질문, 불만, 기능 요청을 수작업 없이 찾아냅니다.
새로운 패턴을 발견하고 근본 원인을 파악하세요.
우선순위가 정리된 인사이트
먼저 해결할 문제를 정확히 파악해 문의량을 줄이고 만족도를 높이세요.
중요한 문제의 우선순위를 정하고 실행 계획을 세우세요.
고객 사례
한 기업이 고객 지원 대화를 실행 가능한 제품 인사이트로 바꾼 방법
대화 기록을 한 번만 업로드하세요. 수동 태그 지정이나 분류, 반복 검토 없이 몇 분 만에 고객의 어려움, 반복되는 질문, 제품 기회를 발견할 수 있습니다.
